订单员述职报告

订单员述职报告（精华十二篇）。

◍ 订单员述职报告

20xx年，为认真贯彻党的十八大和十七届五中全会精神，进一步落实省、市、区法制工作会议精神和社会治安治理责任制，在单位综治工作的安排部署中，作为履行综治工作，始终坚持增强治安防范意识，严格落实综合治理各项措施，有效地预防了各类案事件的发生，确保了社区干部财产及人身安全，促进了治安大局的稳定，有效地保证了各项工作任务的完成。

一、健全组织、制度，狠抓措施落实，确保单位安全无事故、无案件。一是设立组织。成立了以社区支部书记为组长、分管责任人为副组长，各干部为成员的“社会治安综合治理工作领导小组”，各负其责，确保各自所分管的事项不出问题。二是加固安全设施。为了保证安全，每个办公室都购臵了档案柜，经常开展安全防范检查；三是建立节假日值班制度。在元旦、春节、五〃一、十〃一、和上级带有政治性重要会议等特殊防护期间，每天均安排一名支委成员、社区干部值班，不仅保证了有情况能及时上请下达和处理，而且也确保了办公场所的安全。同时，严格实行了值班登记和交接班制度。由于各项制度落实到位、措施得力，至目前为止，无出现任何事故，无恶性案件、无刑事案件发生。

二、坚持“谁主管，谁负责”的原则，始终把社会治安综合治理工作摆上议事日程。我们始终把“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”这三句话牢记在心。始终坚持“谁主管，谁负责”的原则，严格按照领导班子的分工，层层落实，责任到个人。每次支部会议，每次干部大会，都要将社会治安问题作为一项重要内容，不断提醒和要求大家提高治安防范意识。促使大家“警钟长鸣”，尤其对中层以上负责人反复要求，不厌其烦，要求大家严格依法行政，照章办事，切忌因失职引发案件、事件的发生。

三、坚持“预防为主”的原则，确保单位内不发生影响社会稳定的事件。全年，我们继续抓好“三个代表”重要思想，认真学习十七届五中全会精神，端正大家为人民服务的态度，以改进作风、提高效率、廉洁自律、勤政为民、增强队伍的凝聚力、战斗力为着力点，要求社区干部从思想、作风、纪律、效率、团结、廉洁六个方面，对自身存在的问题认真进行整改，从而提高了广大社区干部的政治觉悟、法律观念和思想道德水平，保证了全体同志在思想上、此外，党组关心爱护本单位困难社区干部，及时为社区干部排忧解难，切实做好社会保障工作。

四、严格依法行政制度落实，切实规范行政行为。普法之契机，进一步提高人员素质，切实做到按章办事、依法行政，今年我们针对综治工作中的实际问题，建立了案件责任、重大案件的汇报和集体会审、督查和检查、错案及违纪追究等八项制度，对违法案件查处、信访案件处理等方面都做出了严格的规定。一年来，工作人员能够严格按照依法行政工作的各项要求规范自身行为。

五、切实抓好信访工作，加强矛盾纠纷排查化解工作，为全区社会稳定发挥职能作用。一是安排专门的信访人员，确保每个信访案件都能得到及时有效的处理。二是建立信访工作责任追究制和信访稳定责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则。三是抓好信访案件的落实。我们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，要求每个办案人员都要以高度的工作热情和责任心，认真对待每一位来访群众，办好每一个案件，使信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。

20xx年，先后接待来访咨询13余人次，为全区社会稳定发挥了职能作用。

在今后的工作中，我将继续认真履行自己的职责，努力抓好本单位的社会治安综合治理工作，全力维护社会稳定，力争在全区的综治工作中做出更大的贡献。

◍ 订单员述职报告

20xx年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作--中国人民财产保险股份有限公司**州分公司**支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点：

1、在工作思想方面

俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

2、在业务发展方面

20xx年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单部门打下的保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。

3、在提高自身能力方面

作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

4、今后工作注意事项

真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。

◍ 订单员述职报告

我叫xxx，中专。我于1993年9月参加工作，现在车间担任材料员，主要负责材料管理工作，在段有关科室和车间的领导下，在各班组的大力支持下，紧紧围绕段和车间材料管理进行工作，及时保证了车间安全生产及各类施工的材料供应及管理，具体情况如下：

一、思想情况：

1、通过学习业务知识与实际管理相结合，不断提高材料管理水平，认真执行维护物资管理纪律。通过包保班组与经常深入现场组织班组学习并检查指导班组材料管理工作，使材料管理工作逐步规范化。

2、加强了包保班组安全管理。每月按要求深入包保班组检查指导各项管理工作，及时发现解决班组在安全生产工作中存在的问题，保证设备安全运行，并强化了职工“两纪”教育，提高职工遵章守纪的自觉性。

3、认真按照段规定开展精品材料库创建和落实材料新定额管

理工作。组织管内各班组严格按照精品创建要求开展工作，尽职尽责，对新定额及新工具的使用情况，广泛征求各班组在实际应用中提出的意见或建议，进一步促进精品材料创建管理工作。

二、作风情况：

1、积极为生产一线服务，无论上班、下班、刮风、下雨只要班组需要领料做到了随叫随到，未发生因材料供应不及时影响安全生产的情况。能及时的参加车间的各类施工和故障抢修任务。

2、在段材料科领料和在自购料中，做到对材料名称、规格型号、质量、数量和价格负责，严格按章办事未做损公肥私的事情。

三、工作情况：

1、能及时根据车间各阶段生产需要，合理上报季度、月度、急用及职工劳保物品申请计划，保证了安全生产和工程施工材料的及时供应，职工劳保物品及时的领取发放，保障了职工的权益。

2、自年初至今，严格控制材料支出。对于班组领料时，首先做到问清使用原因、地点.设备损坏程度。为班组出主意、想办法，尽可能使用能修复损坏的材料。做到不盲目发料，合理调配，并认真检查班组材料使情况，杜绝送“人情”料和不想用能修复的旧料而光想用新料问题的发生，减少了浪费,节约了成本支出。

3、在规定时间内能及时认真开展对工具、仪表管理工作，做到按期校验，保证工具、仪表正常使用。

4、积极协助、配合车间各口加强各项管理工作，做到尽心尽力，促进车间各项生产任务的圆满完成。

通过努力工作，虽然取得了一点成绩，但还存在不少问题，主要表现在：

1、自身材料管理经验不足，对班组材料管理工作检查指导力度不够。

2、对材料制度、材料知识学习不严谨，没有深入体会。

3、好人主义严重，有怕得罪人思想。执行交旧领新制度不严，施工时抓“两违”力度小等。

将在今后的工作中认真落实有关规章制度，并及时对不足之处进行整改落实。

◍ 订单员述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX市某某企业的政工员，非常荣幸能够在此向大家述职报告。在过去的一年中，我按照公司的要求，积极履行我的职责，努力推动企业的发展和稳定。在这段时间里，我在政治工作的各个方面都取得了一定的成绩，并且也遇到了一些挑战。以下是我述职的详细报告：

一、加强思想政治工作

作为政工员，我的首要任务是加强思想政治工作，提升员工的思想觉悟和政治素质。我注重通过组织学习、宣传教育、心理疏导等方式，引导员工坚定理想信念，增强对党和企业的认同感和归属感。我组织了企业党员干部的集中学习和主题团日活动，引导大家深入学习党的方针政策和企业发展战略，激励大家在工作中发挥党员的先锋模范作用。

二、加强劳动关系管理

作为政工员，我还积极参与企业的劳动关系管理工作，促进和谐稳定的劳动关系。我与各级工会保持紧密联系，积极开展员工合法权益保护工作，努力解决与员工的纠纷和问题。我组织了多次员工座谈会，并与员工代表进行沟通，了解他们的需求和意见，为企业制定合理的人事政策和福利待遇，不断提高员工的工作积极性和稳定性。

三、加强党风廉政建设

党风廉政建设是政工员工作的重中之重。我认真贯彻执行党风廉政建设各项要求，采取多种措施，加强党员队伍的纪律教育和监督管理，严肃查处各种违法违纪行为，推动全体员工树立正确的价值观和道德观。与此同时，我还加强了工作的自律，提升了自身的政治素养和廉洁意识，以身作则，做到忠诚干净担当。

四、加强安全稳定工作

企业的安全稳定工作是保障企业正常运营的重要保障。我牵头组织了企业的安全生产培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应对突发事件的能力。与此同时，我还加强了企业的治安防控工作，与公安机关和治安队伍保持密切合作，防范和应对各类安全风险。通过这些措施，我成功地维护了企业的安全稳定，确保了公司的正常经营。

尊敬的领导、各位同事，以上就是我在过去一年中所做的工作和取得的成绩。在接下来的工作中，我将继续努力，加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素养，为企业的发展和稳定做出更大的贡献！小编感谢您的阅读！

◍ 订单员述职报告

20xx年8月响应湖北省社会管理创新的号召，经过选拔及培训我终于正式走上了社区网格管理员的岗位，在社区居领导及同事的帮助下，使我能尽快的融入其中，并展开工作。在社区工作中我严格遵守各项网格管理规则制度，按规定每天在社区签到，积极参加社区举行的各项活动，虚心接受监督和指导，认真履行网格管理员工作职能。现将工作情况汇报如下：

一、信息采集：

通过上面登记和入户核查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是社区网格员，管辖范围为经济园区140号到188号，263号，265号，267号，269号，共有居民楼47栋，居民住户314户，幼儿园1家，食品加工作坊1家。通过上门入户，我对辖区的情况有了个基本了解，在信息采集的过程中，让居民初步的认识了我们。

二、了解社区民意：

通过填写调查表和居民谈话中，了解管辖范围民意合不稳定信息，及时向社区负责人汇报。

我所在地网格属于移民安置居民点，由于房屋建筑过于密集，人口居住比较复杂。对于困难户，及时上门了解。对于危险人员，定期了解其动向，及时向上级领导反映情况。9月份对社区治安，进行了抽样调查。十月份对茅坪镇公共汽车行驶路线进行了调查。

三、调处矛盾纠纷：

居民文化水平层次不齐，移民户集中，导致生活习惯不一同，经常有居民找社区化解矛盾。176号因为下水道堵塞，导致水无法流出，居民反映给我后，我和二支部书记，协管员去现场看情况，因为属于外下水道，不在物业维修的范围内，我们和居民协商帮其找维修工给予解决。目前共化解下水道堵塞、垃圾扰民、油烟扰民等社会矛盾共10起。

四、宣传国家有关法律、法规和政策：

8月份对县、乡、居委会选举，镇代表选举和县代表选举，在社区内进行不间断的宣传，让每个居民能行使自己的权益，并全力配合后期的选举工作。对国家的相关补贴政策宣传到位，退伍军人的补贴，低保政策，廉租房政策等等。

五、落实上级部门的各项工作部署，完成其交办的工作任务。

对“两险一卡”的工作任务，我们先进行整体宣传，然后上门一户一户宣传政策，现正在进行中。对换届选举工作，我们在社区内粘贴宣传单，并发放宣传单，让每个居民能了解其选举时间及政策，使得换届选举能顺利完成。对社区党建工作，我们能积极的做好后勤工作，让我们社区的党员能充分发挥其作用。

六、服务代理：

对于居民二代身份证的办理，年纪大的居民无法去派出所办理，我们联系社区民警，协调其安排上门办理。

述职人：

日期：

◍ 订单员述职报告

作为一名实习销售订单员，我通过这次实习经历，收获了许多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将详细描述我的实习工作内容，总结我在工作中遇到的挑战，并分享我所学到的经验和教训。

在实习期间，我主要负责处理销售订单的录入和管理工作。我的主要职责是确保销售订单的准确性和及时性，以保证顺利的产品流转和客户满意度。我需要仔细核对客户订单的详细信息，包括产品型号、数量、价格、交货时间等，并将这些信息录入到系统中。同时，我需要与仓库、供应商和物流部门等配合，协调处理订单的发货、交货和退货等问题。

在这个角色中，我遇到了一些挑战。我发现准确录入订单信息是一项重要而困难的任务。有时，客户提供的信息可能存在错误、遗漏或不一致，因此我需要仔细核对和纠正这些问题，以确保订单的准确性。由于公司的产品品种较多，我需要对各种产品的型号、性能和特点有一定的了解，以便正确处理订单。这需要我进行大量的学习和积累知识的过程。

及时处理订单是另一个挑战。客户有时会提出紧急的交货要求，我需要尽快处理并协调相关部门，确保订单能够按时交付。同时，我需要与客户保持密切的沟通，及时回复他们的咨询和问题，以提高客户满意度。

除了挑战，我也学到了许多宝贵的经验和教训。我学会了团队合作的重要性。在处理订单的过程中，我需要与其他部门密切合作，共同完成工作。团队合作可以提高工作效率，同时也能够互相学习和支持。

我学会了注重细节。在处理订单的过程中，任何一个细小的错误都可能导致严重的后果。因此，我要时刻保持警惕，细心核对订单信息，确保准确性和完整性。

另外，我学会了沟通和解决问题的能力。在处理订单的过程中，我经常需要与客户、仓库和物流部门进行沟通和协调。有时，可能会出现一些问题，如延迟交货、产品质量问题等，我需要积极主动地与相关方沟通，寻找解决办法，以最大限度地满足客户的需求。

我也意识到了订单管理的重要性。订单管理是销售工作的重要一环，直接关系到公司的业务运作和客户满意度。因此，我要不断提高自己的订单管理能力，学习和应用先进的订单管理工具和方法，以提高工作效率和准确性。

通过这次实习经历，我对销售订单员的工作有了更深入的了解，也提高了自己在这个岗位上的能力。我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过不断的学习和实践，我会成为一名优秀的销售订单员。

◍ 订单员述职报告

时光即逝，在不知不觉的忙碌中已经到了__年，__公司伴随着我走过了快两年的岁月。特别是在过去的__年里过得非常的充实一年。在本司本部门及工厂跟进质量方面的人手少，但工作量并非少的情况下，我是以持着为公司服务的宗旨，以自己最大的能力、在克服各种困难的情况下去完成本部门本职的工作，及做好上级领导安排的工作。

我作为公司品管部中的一员，主要负责钣金件这一块的质量管理日常工作。主要工作包括成品进仓前检验、出货检(仓库备好货，在装车前进行一次简单的检查)、本司外购成品及半成品检验、及客户反馈质量问题事故处理。大部分钣金件产品由工厂生产制造，产品制造完成后每天的下午或上午送到我司的待检区，由仓库点数之后上报给品管部作最后的进仓检验。全年完成进仓检验4935批次，其中合格批次为4733批次，合格率为95.91%。下半年由于工厂的人员变动，于是原来的质量管控能力明显减弱。

另外全年跟进过三大项目①__不锈钢浸化②__大地板制造③下半年____项目。对于这些项目第一个能够顺利的完成，第二个由于各种原因最终没有交出过合格产品而项目终断了，我分析原因如下：①重要关键部件在外在加，没有得到很好的质量管控②此为从大项目而且是第一次做，各方面的人员对这一方面的技术还没有熟悉。③人员对新产品而且是难度大的产品的态度不够坚决、端正。第三个项目还在进行中，据所知有部分子项目完成不是很理想。 对于客户反馈质量问题事故方面主要有__、__、__。__全年到___现场质量事故处理13次， ___现场质量事故处理3次，___现场质量事故处理3次。

① 完善现成的质量管控能力。自己本人会更加努力地学习相关方面的知识及技巧，同时希望公司提供一定量的人力及物力。

② 车间要认真严格执行6S管理{6S是指整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)素养(SHITSUKE)安全(SAFETY)}，这一点真的好希望严格执行起来，希望像现在车间或仓库里面的货物放到乱七八糟，而且随时随地可看到烟头的现象不再出现。6S管理是企业各项管理之基础，特别是质量管理方面。6S管理中说到现场是一面镜子,能直接反映企业经营管理水平的高低.

③ 为合理利用公司人力、物力、财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，要严格执行公司的管理制度并不断地完善。

④ 对于一些新产品或项目，建议设立项目制度。由某个人直接作为主要负责人，不能出现一人同时负责3个或3个以上有了一定规模的项目，那样的话会搞得有些人好累好忙，有些人好闲没事做。公司需要多位这一方面的人才。

⑤ 公司要尽快开发出并完善自主品牌的产品，靠别人的产品吃饭不是做大企业的出路。

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2016年组织员述职报告

回顾这一年来的工作，我在镇党委、政府的正确领导下，在各位领导的大力帮助下，在同事们的紧密配合下,工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、坚持学习，全面提高政治素质和业务能力。

作为一名干部，我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，认真按照党章严格要求自己，为了提高自己的思想觉悟，我认真学习各种政治理论和党在农村的各项方针政策。面对职务和责任的变化，面对新形势、新任务，自觉办事能力不强、解决复杂矛盾本领不大，素质和能力同其他干部比还有差距，特别是自己年轻，农村工作经验不足。因此，自己不断加强学习，学习政治理论知识、业务知识，把学习当作提高政治素质、办事能力的需要和要求，并虚心向其他同事请教农村工作经验，及时调整心态，顺利完成工作上的转轨。

二、严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

三、努力学习，认真做好本职工作。

一年来，我工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在自己平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献，努力做好本职工作。在我担任落花营村委委员一职期间，我细心学习并及时与领导沟通，协助村书记共同把落花营村的经济，农业和日常事情处理好。在这一年中我顺利的完成了所在村的各项工作，在春秋两季火灾高发季节，我积极响应镇党委、政府的号召，配合村里，入户宣传，严抓禁牧防火工作，没有发生一起草滩林地失火事件。

在我镇自来水修建工作前期，我积极配合村干部，入户走访调查，并进行了深入细致的宣传，使广大农户真正认识到这项工作与自身利益密切相关。在自来水修建期间，我在四街村担任监督员，由于住户密集、人员复杂，安全监督工作难度很大，我不敢有一丝疏忽。我坚决执行镇党委的工作要求，确保我所在区域的人员安全和工作顺利进行。在自来水修建工程完工后，我所监督区域没有一起安全事故，没有一户因为我的工作不到位而向领导反映问题。

作为一名专职团委副书记，我努力做好团员发展、团籍管理、团费收缴管理、团的组织统计、组织关系转接等基础团务工作。培养和推荐优秀团员作为党的发展对象。在年初的乡镇实体化“大团委”建设工作中,我积极协调各镇直单位以及社会团体，建立健全全镇基层团组织网络，努力做好团委班子建设，新组建21个团支部，选拔优秀团支部书记21人，团支部委员42人，在完善乡村两级团组织规范化建设的同时，力争实现对全镇青年的全覆盖。在“五四”期间，组织全镇大学生村官，去中小学开展“关爱留守儿童”活动，为孩子们送去爱心的同时，也树立了良好的党团组织形象。

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同时我还兼任组织员一职，在日常工作中，我积极配合组织委员，做好各项工作。组织上的事情不仅多，而且需要足够的细心，我本着不敷衍、不拖拉，兢兢业业的态度，完成组织上的每一次任务。6月份，市委组织部为了更准确的掌握全市发展党员的情况，进行了本年度党员管理信息系统的半年报录入工作，由于我连续两年负责党员管理信息系统的录入，每一次的工作我都能准确无误而且及时的上报，并且多次得到组织部门的表扬。在人事工作方面，我也多次参与机关事业单位人员信息填报工作，我认真审表，仔细核对，确保上报组织部、人社局、编委办的每一张表，每一个系统都能做到细致、全面、准确，对组织负责，对每一位同

3 / 5 事负责。

在刚刚开始的全国第三次经济普查中，我与另一位同事担任普查指导员的工作。针对我镇区域广泛，被调查户多且行业复杂的情况，为了避免出现重填、重普查和漏普查的情况发生，我们对普查员采取了分片分工的工作方式。在普查过程中，我们不计较工作的繁琐复杂，耐心讲解，细致的推敲，准确的计算填表，严格的审核表格质量，做到了普查全面，无漏查漏报现象；表格齐全，无漏填错填发生；表间数据准确，无逻辑失误出现。圆满的完成了我镇第三次经济普查工作，并收齐整理完毕上报县经济普查办公室。

四、工作中存在的问题以及今后努力的方向

一年来，我在工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多的不足，比如工作能力和创新能力不足，理论水平有待提高，下乡调研时间较少，协调工作还有待加强等。今后我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

3、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴中提高和完善自己。

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◍ 订单员述职报告

为大家介绍的是应聘订单员的面试技巧

第一，如何在国际展会上面，既降低成本又能带来有效订单的办法。(如前几次所谈)

第二，如何在互联网上和相关的国际黄页，海关资料找到客户资料，并且从中挑选出那些潜在的客户，和有竞争力的进出口商。

第三，如何利用一些国际政府机构，比如驻外的经济商务部门和驻中国大使馆的商务参办单位，甚至于台湾的外贸协会，来去的国外进出口商的'一手资料。

第四，如何从现有的客户中培养培养出好的客户，通过他们介绍他们自己国家或者所在地区对我产品有用的进出口商。

明天，将谈一些和贸易公司，外贸部门相关的具体的实务技巧，包括接机，参观等等。

◍ 订单员述职报告

20xx年，对于我来讲是特殊的一年，从校园踏入社会的我，有幸获得一次角色转变的机会，一次人生中的重大转折，一个崭新的开始。人生中的第一份工作——中国人民财产保险股份有限公司xx州分公司xx支公司，理赔部门中的理算一职。回顾本年度的工作完成情况，我总结以下几点：

1、在工作思想方面俗话说：态度决定一切，细节决定成败。在工作中，我尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里关心同事、团结一体、互相学习。同事之间，大家都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中，从做事、到做人，从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

2、在业务发展方面20xx年，公司安排我在签单中心学习并让我熟悉公司有关车险及非车险系统的各项实务要点及操作技巧，在此期间也遇到了一些不明白的问题，但我及时虚心向前辈请教，在前辈们的指点下，更清楚地掌握了有关车险及非车险的要点。而后，我被公司安排到理赔部门做理算一职，有了在签单

部门打下的保险业务基础，积极开展自己的工作，配合部门其他同事的各项工作，做好客户的售后服务。但在实践过程中，会遇到一些问题是正常的，结合理论知识去寻求解决问题的方法，让大家更快更好地提高工作效率，完成工作任务，既保障了公司的利益，也保障了客户的利益，充分体现了客户至上的理念，让客户放心、安心。做人民放心的保险。

3、在提高自身能力方面作为公司的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

4、今后工作注意事项真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。客户不论什么时间、什么情况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与客户帮助。坚持以公司发展为

重，以个人价值发展为重的信念。时时刻刻记得自己是一名中国人民财产保险有限责任公司一员，与公司荣辱与共。

◍ 订单员述职报告

一、工作内容：

作为一名订单员，我的主要工作内容包括但不限于以下几点：

1. 接收和处理客户订单：我负责接收来自客户的电话订单、邮件订单以及在线订单，并及时将订单信息录入系统。在处理订单的过程中，我需要准确地核对客户提供的产品信息、数量、价格等，以确保订单的准确性。

2. 协调与沟通：订单员在工作中需要与各个部门保持良好的沟通与协调，以确保订单的顺利完成。我定期与客户服务部门、库存管理部门以及物流部门进行沟通，确保订单的及时配送和交付。

3. 跟进订单状态：我负责跟进订单的整个流程，从接单到配送，直到客户签收。在这个过程中，我需要及时更新订单状态，并及时与客户沟通，以解答任何有关订单的疑问或问题。

4. 处理客诉与退换货：在工作中，难免会遇到客户的投诉或需求退换货的情况。我会及时与客户取得联系，并竭尽全力解决问题，以确保客户的满意度和公司的声誉。

二、工作成绩：

自入职以来，在订单员的岗位上，我一直努力工作，取得了一些成绩。主要包括以下几点：

1. 准确率：我在订单处理过程中，始终保持高度的准确性。通过仔细核对客户提供的订单信息，我能够避免因为错误导致的投诉和退货的情况。据统计，我的订单处理准确率已经稳定在99%以上。

2. 客户满意度：我注重与客户的良好沟通，及时回复客户的查询和问题。我始终以提供优质的客户服务为首要任务，以确保客户的满意度。根据客户反馈的调查结果，我的客户满意度得分始终保持在85%以上。

3. 问题解决能力：在面对客户投诉和退换货的情况下，我能够及时与客户取得联系，并采取有效措施解决问题。根据公司的统计数据，我成功解决了超过80%的客户投诉，提高了客户对公司的信任和忠诚度。

三、存在的问题和改进计划：

在自我评估中，我意识到仍然存在一些问题需要改进，主要包括以下几点：

1. 时间管理：由于工作量较大，我有时会感到时间不足。在忙碌的时候，我需要更好地管理自己的时间，合理分配各项任务的优先级，以确保订单的及时处理。

2. 技术能力提升：随着公司系统的不断更新和发展，新技术的应用也日新月异。为了更好地完成工作，我计划参加相关培训，提升自己的技术能力，比如学习并熟练使用新的订单处理软件。

3. 团队协作：作为订单员，与其他部门的协作非常重要。我意识到需要加强与其他团队成员的沟通与协作，以共同解决遇到的问题，并提高整个团队的工作效率。

为了改进以上问题，我制定了以下改进计划：

1. 制定详细的工作计划：制定每日、每周和每月的工作计划，合理安排时间，设定目标，并确保按时完成工作。

2. 持续学习和培训：参加公司组织的培训课程，了解新的订单处理技术和工具，并将所学应用到实际工作中。

3. 主动与其他部门沟通：主动与客户服务部门、库存管理部门和物流部门保持密切的沟通和协作，及时解决问题和处理异常情况。

四、心得体会：

作为一名订单员，我深刻了解团队合作和良好沟通的重要性。只有与其他部门保持良好的沟通、协作和互助，才能更好地完成订单处理工作。在今后的工作中，我会更加注重时间管理，不断提升自己的技术能力，为客户提供更好的服务。

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